Business Area 최적화된 서비스와 솔루션을 제공하는 Total 정보통신기업 입니다.

유지보수사업

유지보수 구성도

유지보수 제공 서비스

효율적인 유지보수

  • 장애 예방을 위한 예방정비 / 긴급 정비
  • 장애진단 / 분석 / 복구
  • 네트워크 전문가의 성능진단 / 개선
  • 이전 케이블공사

신속한 장애 복구

  • 관제센터 운영
  • H/W, S/W 제조사 및 개발사 연계 지원
  • 장애 시 신속 복구
  • 예비부품 확보
  • 각 부분별 전담 엔지니어 지정

교육 및 기술지원

  • 정기 / 비정기 교육
  • 현장교육
  • 기술이전 교육
  • 신기술 교육
  • 보안 취약점 점검

유지보수 서비스 특장점

  •   네트워크 전문 상주 유지보수 인력을 통한 편리성 제공
  •   장애 예방 서비스를 통한 네트워크 안정화 확보
  •   운영ㆍ관리 부터 교육 및 기술지원까지 One Stop 서비스 제공
  •   네트워크 진단 보고서, 장애 진단 보고서 등 유지보수 산출물 제공

유지보수 및 장애 대응

24시간 365일 A/S 및 현장지원

대표 전화 : 1588 0651

업무시간

  • 평일 : 09:00 ~ 22:00 / 22:00 ~ 09:00(익일)
  • 휴일 : 09:00 ~ 09:00(익일)

유지보수체계

  • 원격접속에 의한 1차 처리
  • 1차 처리 불가 시 오프라인 출동 명령
  • 출동 후 복구결과 통보 및 보고서 작성

관제 시스템 운영

원격지원 서비스 운영

원격 지원 Site 접속 - 바로가기

콜 센터 상담원 원격 지원 대기

원격지원 Site
상담원대기화면

IDC 운영

IDC 내 구축 된 인프라 운영에 필수적인 서비스들을 합리적인 비용으로 제공하여 고객의 IT운영 비용을 절감하고 핵심 비즈니스에 집중할 수 있게 합니다.

제공서비스

컨설팅

  • 위탁운영 서비스 안내
  • IT인프라 종합 진단 컨설팅
  • 1:1 전담 엔지니어 배정

기술지원

  • 24시간 핫라인 서비스 제공
  • 전화/1:1체팅/이메일 대응
  • 전문엔지니어의 최적화 지원

통합관리 서비스

  • 월 1회 운영 리포트 제공
  • 장애 경위서 제공
  • 도메인 관리

실시간 모니터링

  • 검증된 모니터링 시스템 제공
  • 네트워크 트래픽 모니터링
  • 시스템 운영 모니터링

알림 서비스

  • 장애 시 자동 알림 서비스
  • 응급 복구 조치 후 장애 리포팅
  • 24/7/365 100% 가용 보장

설치지원

  • 인프라 설치 지원
  • 네트워크/보안 설정
  • OS 설치 및 설정 기술 지원

원격관제

365일 24시간 원격 모니터링 관제서비스를 제공하여 장애 등의 긴급상황에 즉각 대처 및 실시간 성능 모니터링을 통해 안정적인 업무환경을 제공합니다.

서비스 구성도

도입효과

인프라 관리 수준 강화

  • 최신 네트워크/보안 기술동향 습득
  • 고도화된 네트워크 구성 및 역량확보
  • 선제적대응을 통한 사고방지

내부 부서 한계 극복

  • 24시간 365일 관제를 위한 인프라/솔루션 투자비용 절감
  • 전문 네트워크/보안 엔지니어 운영지원

비니지스 연속성 확보

  • 비즈니스 핵심 역량에 경영자원 집중
  • 서비스 가용성 확보로 비지니스 서비스 연속성 확보

추천고객

각종 인프라의 상태 정보를 실시간으로 파악하기를 원하는 고객
24X365 실시간 감지를 통해 업무중단 최소화을 원하는 고객
관제시스템 구축 비용에 대해 부담감을 느끼는 고객
장애발생에 대해 즉시 확인이 필요한 고객